Chef hôte / Cheffe hôtesse d'accueil
Emploi Transport
Mans, 72, Sarthe, Pays de la Loire
En tant que chargé ou chargée de la relation client TGV INOUI - Responsable Accueil Embarquement en gare de LE MANS, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients. Vos missions principales sont les suivantes : * En tant que Responsable Accueil Embarquement, vous êtes responsable du management opérationnel des agents de la relation client participant à l'embarquement. Vous êtes le garant de la réalisation des embarquements en qualité et en quantité. * Vous contribuez à l'atteinte des objectifs attendus notamment en respectant le chronogramme, en contribuant à fournir de l'information aux autres acteurs de la gare pour une meilleure gestion de la plateforme et en étant proactif sur les aspects sureté. * Vous contribuez à un haut niveau de service, de qualité et de satisfaction client en étant promoteur des standards TGV INOUI en termes de savoir, savoir-faire et savoir être et en faisant preuve d'exemplarité. * En tant qu'Agent de la Relation Client , vous êtes acteur au service de nos clients pour un passage en gare serein et en[...]
